Central de Ajuda e FAQ

Não. Você paga pelo acesso de forma pré-paga. Se comprar mensal, e não quiser renovar no mês seguinte, não há multa rescisória, bloqueio de nome ou cobranças automáticas no cartão. É 100% livre.

Os pacotes básicos oferecem acesso para 1 (uma) tela simultânea. Se você configurar na TV da sala e no celular, só poderá usar um por vez. Para uso simultâneo em vários cômodos, consulte nossos planos Multi-Telas no suporte.

Não obrigatoriamente. Smart TVs da Samsung (Tizen) e LG (WebOS) possuem aplicativos excelentes nas próprias lojas. Apenas recomendamos a TV Box se sua TV for muito antiga e começar a apresentar lentidão (memória RAM cheia).

Recomendamos 15 Mega reais (estáveis) para canais HD e Full HD, e pelo menos 50 Mega para a fluidez perfeita nos filmes On Demand em resolução 4K (como nos novos lançamentos).

Normalmente o celular está conectado na rede Wi-Fi 5GHz (mais rápida) e a televisão está utilizando o Wi-Fi 2.4GHz (sujeito a muita interferência), ou a placa de rede da TV é fraca. Conectar um cabo de rede (LAN) do roteador direto para a TV costuma curar 99% desses problemas.

O sistema atualiza a grade de filmes, séries (VOD) e canais quase diariamente e de forma automática. Filmes recém saídos do cinema chegam nas pastas de lançamentos, muitas vezes já em resolução 4K com áudio dual.

Sim! A plataforma engloba não apenas os fechados nacionais para Brasileirão e UFC, como também transmissões estrangeiras para você não perder NBA, NFL, Fórmula 1 e ligas de futebol europeias.