Você está assistindo e, do nada, a tela fica preta com a frase Playback error ou Data decoding failed. Antes de achar que o servidor saiu do ar, entenda os motivos técnicos no seu aparelho.
Motivos e Soluções
- Conexão interrompida (Wi-Fi): O seu roteador piscou a internet. Solução: Troque de canal no controle e volte para o anterior. O leitor forçará uma nova conexão IP com o servidor.
- Cache Cheio na TV Box: Aparelhos Android acumulam lixo na memória. Solução: Tire a Box da tomada de energia por 30 segundos e ligue novamente (Hard Reset rápido).
- Bloqueio de Região: Em raras ocasiões, se você viajar para o exterior e tentar usar o aplicativo, firewalls locais podem bloquear. Avisar o suporte costuma resolver alterando sua rota interna.